Faq

D1: perchè le chiavette usb sono ottimi gadget promozionali?

D2: che vantaggi ho ad acquistare da un'azienda italiana come la vostra ?

D3: quali sono i tempi di consegna del vostro Shop?

D4: che garanzia offrite sui vostri prodotti?

D5: come posso richiedere una bozza con il mio logo?

D6: come posso richiedere un preventivo?

D7: come posso fare un ordine?

D8: che tipo di file accettate?

D9: fate dei controlli sui file che invio?

D10: la fatturazione è italiana?

D11: che velocità di lettura e scrittura ha una chiavetta usb?

D12: se cambio idea posso rendervi le chiavette personalizzate?

D13: quanto tempo impiegate per fornirmi le chiavette usb personalizzate con il mio logo?

D14: qual'è il vostro iter produttivo?

D15: quanto costa il compenso SIAE sulle chiavette usb personalizzate?




D1: perchè le chiavette usb sono ottimi gadget promozionali?

Le chiavette usb sono un ottimo veicolo pubblicitario per valorizzare un marchio in quanto chi riceve in regalo una chiavetta usb personalizzata generalmente la usa per inserire all'interno dati come foto, documenti, musica, video etc. Per cui essendo una chiavetta usb sempre a portata di mano, il logo stampato sopra viene costantente visto ed associato all'importanza sia dello strumento tecnologico che dei dati personali custoditi all'interno. La chiavetta usb rispetto ad altri gadget tecnologici inoltre ha il vantaggio di essere riutilizzabile centiania di migliaia di volte con un attenzione anche all'ecologia.



D2: che vantaggi ho ad acquistare da un'azienda italiana come la vostra ?
Si, molti. Shelve Srl è un'azienda italiana fondata nel 1998, il primo vantaggio di acquistare chiavette usb personalizzate in italia è quello della garanzia e della responsabilità civile. Questo significa che per eventuali problematiche siamo responsabili sempre e solo sul territorio italiano mentre alcune aziende estere, sebbene abbiano un numero telefonico e/o un ufficio di rappresentanza italiano, hanno sede legale e produttiva all'estero, per cui, per eventuali problematiche civili e di garanzia sono reponsabili solo nella loro nazione. Gli altri vantaggi di acquistare usb personalizzate in Italia sono strettamente connessi con le normative italiane come SIAE, RAEE(smaltimento rifiuti elettronici), CONAI, etc. Shelve, in qualità di fornitore italiano, provvede a rendicontare e pagare ai preposti enti liberando cosi il cliente da qualsiasi onere, mentre se si acquistano memorie USB al di fuori dell'Italia, l'assolvimento di tali normative è in capo all'azienda italiana che acquista dall'estero. E' bene sapere che per immettere sul territorio italiano chiavette usb che provengono dall'estero è necessaria l'iscrizione al registro italiano RAEE con sanzioni che possono arrivare anche ad euro 100.000 per il mancato rispetto. Per approfondimenti: https://www.registroaee.it



D3: quali sono i tempi di consegna del vostro Shop?

Risposta: In media consegniamo la maggior parte dei ns. prodotti in circa 8 giorni lavorativi, per alcuni prodotti è possibile anche la consegna urgente (24/48 ore) e veloce (5gg lav.). I tempi di consegna effettivi verranno definiti contrattualmente dal ns. commerciale al momento dell’ordine in quanto potrebbero variare a seconda di quantità acquistate, complessità del lavoro, tipologia di prodotto e carico produttivo.



D4: che garanzia offrite sui vostri prodotti?

Risposta: Siamo responsabili contrattualmente e legalmente sul territorio italiano. Qualsiasi difettosità viene risolta con la sostituzione (oppure rimborso nel caso non sia possibile sostituire). Le spese di reso e riconsegna sono a ns. carico. La durata della garanzia è quella legale, 2 anni per privati ed 1 anno per aziende.



D5: come posso richiedere una bozza con il mio logo?

Risposta: Inviaci il tuo logo tramite l’apposito link che trovi nella pagina di ogni prodotto e ricevi nell’arco di 24 ore una bozza personalizzata. Se la bozza non ti soddisfa puoi richiederne altre, con noi non avrai mai nessun obbligo finchè non confermi.



D6: come posso richiedere un preventivo?

Risposta: Per ricevere un preventivo formale nella tua posta elettronica, configura il prodotto con le caratteristiche di tuo interesse e premi il pulsante [Salva come preventivo]. Inoltre se sei registrato, troverai il preventivo anche nella tua area riservata.



D7: come posso fare un ordine?

Risposta: E’ possibile ordinare in diversi modi. – Direttamente online, scegliendo il prodotto di interesse, e concludendo l’acquisto dei prodotti in carrello. – Confermando un eventuale preventivo già richiesto – Telefonando al nostro reparto commerciale al numero verde 800.180.753 (solo da telefono fisso) oppure +39 0247950700 (da qualsiasi telefono)



D8: che tipo di file accettate?

Risposta: Per la stampa serigrafica, laser o resa in rilievo, necessitano file vettoriali (con tinte piatte e senza sfumature) preferibilmente in formato ai, eps, pdf mentre per la stampa CMYK puo’ inviare qualsiasi file grafico standard. Eventuali dati (cancellabili e non cancellabili) da inserire nella chiavetta devono essere forniti in formato zip o rar contenente anche la struttura delle cartelle e sottocartelle. I file possono essere inviati in qualsiasi momento dalla propria area riservata.



D9: fate dei controlli sui file che invio?

Risposta: Certo, prima di avviare la produzione i nostri tecnici eseguono (gratuitamente) accurati controlli e se rilevano qualche anomalia inviano subito un’email di avviso.



D10: la fatturazione è italiana?

Risposta: Certo, siamo un’azienda italiana, per cui niente adempimenti fiscali supplementari per te o per il tuo commercialista e niente sorprese con la dogana (prevista in caso di acquisti extra-UE)



D11: che velocità di lettura e scrittura ha una chiavetta usb?

In linea generale per le chiavette USB 2.0, la velocità di scrittura sequenziale va dai 4MB/s ai 10MB/s mentre la velocità di lettura sequenziale va dai 15MB/s ai 25 MB/s. Per le chiavette USB 3.0, la velocità di scrittura sequenziale va dai 10MB/s ai 20MB/s mentre la velocità di lettura sequenziale va dai 40MB/s ai 50 MB/s.



D12: se cambio idea posso rendervi le chiavette personalizzate?

No, per le chiavette usb personalizzate non è possibile eseguire il reso in quanto essendo commissionate su specifica esigenza del cliente, non sono più rivendibili. Tale aspetto è disciplinato dall’art. 59, lettera c) del Codice del consumo. Lo scopo di questa norma è di evitare che un bene prodotto in base alle specifiche richieste del cliente venga poi restituito e non possa più essere rivenduto a terzi.



D13: quanto tempo impiegate per fornirmi le chiavette usb personalizzate con il mio logo?

In linea generale impieghiamo circa 8 giorni lavorativi per i modelli standard mentre per la pronta consegna riusciamo a produrre anche in 24 ore. Tuttavia le tempistiche variano anche a seconda del modello acquistato e della mole di lavoro, quelle effettive vengono definite contrattualmente dal commerciale nella conferma riepilogativa.



D14: qual'è il vostro iter produttivo?

Una volta ricevuto il logo da stampare, viene inviata una simulazione pdf con logo. La produzione parte dopo aver ricevuto l'ok a procedere. Per la grafica è bene considerare però due aspetti, quello di impaginazione e quello del colore. Mentre per il primo ai fini della garanzia è sufficiente la bozza pdf approvata, per il colore è necessario richiedere un campione fisico, in quanto la resa del colore reale può variare tra quello che si vede a monitor e quello che viene realmente stampato, questo a causa delle diverse impostazioni di luminosità, filtri caldi/freddi e profili colori presenti nei vari monitor.



D15: quanto costa il compenso SIAE sulle chiavette usb personalizzate ?

Il compenso SIAE detto anche "equo compenso" o "copia privata" è a tutti gli effetti una tassa applicata alle memorie vergini come le chiavette usb personalizzate, CD, DVD, Hard disk, etc. Lo scopo del compenso è quello dare la possibilità di inserire nelle chiavette usb, esclusivamente per uso privato, anche opere protette dal diritto d'autore. Il compenso SIAE sulle chiavette USB ammonta ad euro 0,10 per ogni GB di memoria cosi ad esempio per memorie usb da 2GB si pagherà un compenso siae di € 0,20 cad.